ノバテックのハブを使ったホイールをお納めしましたお客様よりご連絡いただきました。
初乗りで調子よく走れたのですがフリーが空回りする場面があったようです。
ホイール自体はよく走るといっていただきましたがハブの調子が悪かったのです。
こんなことが起これば通常慌てるのですが一度経験があります。理由がある程度想像がつきました。
写真をお送りいただきました。参考になると思います。
ハブフリーのグリスが固まっていてラチェットの爪が立たなく空回りしてしまったのです。
新品のハブでもこんなことが起こることがあります。何らかの理由でハブ内に塗られているグリスが固まっていたのが原因です。グリスを塗りすぎるのもよくないようです。
お客様はハブを分解して作業ができる方なのでグリスをふき取っていたただき、お送りしたハブ用のグリスを塗って様子を見ていただくことをお願いいたしました。
果たしてやはりグリスが原因でした。固着したグリスを取り去り、新しいグリスを塗ることで解決できました。爪が立つようになったと連絡いただきました。
新品のハブでもお客様には申し訳ありませんがトラブることもあります。2回目のことなので何とか解決ができました。ご迷惑をおかけしましたがご理解いただけました。ちょっと引き出しが増えた感じです。